Taux d’engagement

• Qu’est-ce-que le taux d’engagement ? (Définition)
• Comment calculer le taux d’engagement ?
• Taux d’engagement dans Google Analytics 4 (GA4)
• Pourquoi le taux d’engagement est important ?
• Dans quels contextes mesurer l’engagement ?
• Comment améliorer le taux d’engagement ?
• Ce que Dity apporte

Qu’est-ce-que le taux d’engagement ? (Définition)

Le taux d’engagement est un indicateur qui mesure la capacité d’un contenu ou d’un canal digital à générer des interactions significatives de la part des utilisateurs. Il peut inclure des actions comme :

• Clics
• Likes / réactions
• Commentaires
• Partages
• Enregistrements
• Temps passé
• Pages vues
• Scroll ou interactions spécifiques (ex : slider, carrousel…)

Comment calculer le taux d’engagement ?

Il n’existe pas une seule formule, car elle dépend du canal. Mais la logique générale est :
Taux d’engagement (%) = (Nombre d’interactions / Portée ou impressions) × 100
Exemples :

• Réseaux sociaux : (likes + commentaires + partages) / portée
• Emailing : clics / emails ouverts
• Site web : utilisateurs ayant interagi (clics, scroll…) / visiteurs

Taux d’engagement dans Google Analytics 4 (GA4)

Depuis le passage à GA4, le taux d’engagement est une métrique native, qui remplace en partie des indicateurs historiques comme le taux de rebond.
Le taux d’engagement est le pourcentage de sessions considérées comme « engagées ». Une session est dite engagée si elle remplit au moins l’un des trois critères suivants :

• Elle dure plus de 10 secondes
• Elle génère au moins un événement de conversion
• Elle affiche au moins deux pages ou écrans

Formule

Taux d’engagement = (Sessions engagées / Sessions totales) × 100

Et le taux de rebond ?

GA4 propose aussi un taux de rebond « revisité », calculé comme l’inverse du taux d’engagement :
Taux de rebond = 100 % – Taux d’engagement

Pourquoi c’est utile ?

• Ce taux permet d’évaluer la qualité du trafic
• Il est plus fiable et nuancé que dans Universal Analytics
• Il intègre des événements personnalisés, ce qui en fait un bon indicateur de CRO (conversion rate optimization) et d’UX

Pourquoi le taux d’engagement est important ?

C’est un indicateur de qualité : plus vos contenus ou interfaces engagent, plus vous êtes en phase avec les attentes de vos audiences. Un bon taux d’engagement :

• Signale un contenu pertinent
• Renforce votre visibilité organique (algorithmes sociaux ou SEO comportemental)
• Favorise la conversion (un utilisateur engagé est plus actif)
• Réduit le coût d’acquisition (meilleur ROI)

Dans quels contextes mesurer l’engagement ?

• Réseaux sociaux (posts organiques ou sponsorisés)
• Site web (analyse UX, CRO, tunnel de conversion)
• Campagnes emailing
• Contenus marketing : articles, vidéos, livres blancs, infographies…
• Produits ou services digitaux (apps, interfaces interactives)

Comment améliorer le taux d’engagement ?

UX & design

• Interfaces fluides, lisibles, intuitives
• Appels à l’action visibles et bien placés
• Éléments interactifs engageants (accordéons, sliders, formulaires dynamiques…)

Contenu

• Contenu utile, inspirant ou divertissant
• Formats visuels ou interactifs (vidéos, quiz, carrousels…)
• Titre accrocheur + rythme narratif

Social média

• Publication au bon moment
• Appel à l’interaction (ex : posez une question)
• Réponses personnalisées aux commentaires

Emailing

• Segmentation fine + personnalisation
• Call-to-action clair et visible
• Contenus adaptés au mobile

Analytics

• Suivre les zones de clic, le scroll, le taux de rebond, les pages vues par session
• Identifier les points de friction
• Tester (A/B) et ajuster les parcours

Ce que Dity apporte

Chez Dity, nous concevons des expériences engageantes, basées sur la data, l’UX et des contenus adaptés à vos audiences. Notre approche :

• Audit de vos canaux d’engagement (UX, contenus, réseaux, newsletters…)
• Optimisation UX & CRO pour favoriser l’interaction
• Stratégie éditoriale data-driven
• Tests, mesure, ajustement continu