KPI

KPI définition

En français, KPI signifie “indicateur clé de performance”. Il s’agit d’une valeur mesurable qui démontre à quel point une entreprise ou une organisation atteint efficacement ses objectifs stratégiques. Les KPI sont couramment utilisés dans diverses industries pour évaluer le succès de certaines activités ou processus. Ces indicateurs sont généralement liés à des objectifs spécifiques et sont utilisés pour suivre les progrès au fil du temps. Les KPI peuvent varier largement en fonction de la nature de l’entreprise ou de l’organisation, mais ils sont toujours choisis pour refléter les facteurs de succès critiques et fournir des informations exploitables pour la prise de décision.

Exemples de KPI en marketing

Voici quelques exemples de KPI couramment utilisés dans le domaine du marketing :

KPI Trafic web

• Nombre de visiteurs uniques
• Taux de rebond
• Durée moyenne de session
• Sources de trafic

KPI Génération de leads

• Nombre de leads générés
• Taux de conversion des visiteurs en leads
• Coût par lead (CPL)
• Origine des leads

KPI Engagement sur les réseaux sociaux

• Nombre de followers ou d’abonnés
• Taux d’engagement (likes, partages, commentaires)
• Portée organique
• Taux de clics sur les liens partagés

KPI Conversions

• Taux de conversion des leads en clients
• Taux de conversion des prospects en ventes
• Valeur moyenne des transactions
• Taux de conversion sur les différents canaux marketing

KPI Rentabilité

• Retour sur investissement (ROI)
• Coût d’acquisition client (CAC)
• Valeur à vie du client (LTV)
• Marge bénéficiaire sur les campagnes marketing

KPI Notoriété de la marque

• Indice de satisfaction de la marque (NPS)
• Part de marché
• Reconnaissance de la marque dans les sondages ou les études de marché
• Mention de la marque sur les médias sociaux ou dans les médias traditionnels

KPI Efficacité des campagnes publicitaires

• Taux de clics (CTR)
• Coût par clic (CPC)
• Taux de conversion des annonces
• Coût par acquisition (CPA)

KPI Contenus

• Taux de lecture ou de visualisation du contenu
• Taux de partage du contenu
• Commentaires et interactions sur le contenu
• Classement dans les moteurs de recherche pour les mots-clés cibles

Ces KPI marketing peuvent varier en fonction des objectifs spécifiques de chaque campagne ou stratégie marketing, mais ils fournissent une base solide pour évaluer les performances et orienter les décisions stratégiques dans le domaine du marketing.